Termos e condições gerais

TERMO DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO TURÍSTICO

Olá,
Que bom que você chegou, estamos aqui por você! Leia atentamente todos os itens do presente termo que tem validade de contrato de prestação de serviços conforme o CDC, dê o seu de acordo ao vendedor e boa viagem!  

1. TIPO DE TRANSPORTE
Será realizado em transporte executivo de acordo com a quantidade passageiros adquirentes da respectiva viagem seguindo a seguinte regra: Até 18 passageiros (Van executiva), de 19 a 29 passageiros (Micro ônibus executivo), e acima de 30 passageiros (Ônibus executivo). Comodidades do veículo como carregadores USB, água e wi-fi serão cedidos pela empresa de ônibus contratada quando disponível, não estando garantidos.  
 

2. POLITICA DE CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO POR DECISÃO DO CLIENTE
Conforme normativa 161 de 09/08/1985 da EMBRATUR o percentual de restituição em caso de desistência do cliente será conforme deliberação da empresa contratada.  
· Até 31 dias antes da viagem: 90% de restituição dos valores pagos.
· De 21 a 30 dias antes da viagem: 80% de restituição dos valores pagos.
· De 0 a 20 dias antes da viagem: não haverá restituição de valores pagos.  
    Remarcações serão permitidas ou não de acordo com os critérios:  
· A 10 dias ou mais da data da viagem: Taxa de 50% do valor original para remarcação de datas, considerando o mesmo destino e condições.
· A menos de 10 dias da viagem: Não será permitido remarcação de data e não haverá disponibilização de créditos ou devoluções.  

3. POLITICA DE CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO POR DECISÃO DA AGÊNCIA
A agência poderá cancelar a viagem objeto desta contratação em casos de não atingimento do número mínimo de passageiros para a realização da mesma, ou demais condições de força maior. Nestes casos, haverá remarcação sem custo ou devolução integral dos valores pagos pelo cliente.

4. COMPARECIMENTO E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO ORIGINAL COM FOTO
Cabe ao cliente adquirente da presente viagem a pontual apresentação no ponto de embarque previamente informado pela agência, em posse de seu documento de identificação original ou digital (nos aplicativos oficiais) com foto. Não serão aceitas fotos de documentos apresentadas por telefone celular tanto quanto não serão aceitas copias. O nãocomparecimento ao local de embarque no horário programado ou a não apresentação do documento será considerada desistência do cliente, isentando a agencia de quaisquer reembolsos, créditos ou remarcações.  
Obs.: Haverá tolerância de atraso de no máximo 10 minutos, a fim de não prejudicar o andamento da viagem e prejuízo aos demais clientes adquirentes.  

5. ROTEIRO DE VIAGEM E CONDIÇÕES CLIMÁTICAS
O roteiro de viagem apresentado poderá ser alterado ou cancelado total ou parcialmente conforme deliberação da agencia de acordo com congestionamentos ou demais eventos que coloquem em risco a segurança do cliente ou melhor aproveitamento da viagem. A viagem quando confirmada ocorrerá normalmente, independente de condições climáticas favoráveis ou não no destino, e somente será cancelada ou reagendada por motivos de força maior quando colocada em risco a vida dos clientes.  

6. CUSTOS NÃO INCLUSOS NA CONTRATAÇÃO DESTE SERVIÇO
Não estão inclusos os custos com deslocamento da residência do cliente até o ponto de embarque informado pela agencia, bem como o retorno do ponto de desembarque até vossa residência, independente de horário ou quaisquer outras condições, bem como não estão inclusos custos com alimentação e demais gastos do cliente durante a viagem.  

7. CUMPRIMENTO DA LEGISLAÇÃO VIGENTE, FEDERAL, ESTADUAL E MUNICIPAL.
Todas as viagens seguem regras especificas da legislação vigente no âmbito federal, estadual e municipal, bem como regras dos órgãos de transporte rodoviário, aéreo e marítimo e cabe ao cliente acatar as instruções do monitor de viagem e/ou guia receptivo local inerentes a estas regras.  

Ao adquirir uma viagem conosco, você está de acordo com os termos acima apresentados. Agradecemos sua atenção e disponibilidade.

Termos e condições - Ilhabela